民生暖流奔涌淄博：分线指挥部攻坚克难，托举“家门口”的幸福

6月(yuè)10日，在张店区齐盛湖畔的彩虹养老院，智慧养老服务平台的工单(gōngdān)列表上，服务对象、订单信息、服务时间、服务项目、状态、服务人员……一项项居家养老服务内容清晰可查。“现在真是太方便了，住在家里，需要什么服务都能上门，连房间都不用出，就像请了个‘家庭保姆(bǎomǔ)’！”70多岁李奶奶的感慨(gǎnkǎi)，正是淄博市民生建设分线指挥部推动(tuīdòng)《淄博市居家养老服务条例》落地生根(luòdìshēnggēn)的生动缩影。 聚焦痛点，养老服务(fúwù)迈入“智慧+”时代 养老服务如何真正跟着老人走？淄博的选择(xuǎnzé)是智慧(zhìhuì)赋能与标准引领。彩虹养老院负责人巩守棣坦言，《淄博市居家养老服务条例》如同一剂(jì)强心针，推动机构突破创新。他们打造的“1216”智慧工作法，融合(rónghé)“大养老+小医疗+绿色通道(lǜsètōngdào)”模式，让10余个老年病科室专家资源“云端”直达老人床前，实现“转床不转院”的无缝医养(yīyǎng)结合。 自《淄博市居家养老服务(fúwù)条例》今年3月实施以来，这座全省(quánshěng)智慧养老标杆机构焕发新活力：新增(xīnzēng)日托服务惠及2位老人，居家养老服务延伸覆盖(fùgài)颐丰社区36位长者，从“单纯养老院”蝶变为功能多元的社区嵌入式养老综合体。 “下一步，市民政局(mínzhèngjú)将以《淄博市居家养老服务(fúwù)条例》实施为契机，牢固树立‘养老服务跟着(gēnzhe)老年人走’的理念(lǐniàn)，不断完善(bùduànwánshàn)养老服务设施，优化养老服务供给，提升要素保障能力，正积极构建基本公共服务、市场化服务、公益服务相结合的居家养老服务体系。”淄博市民政局党组副书记、副局长(fùjúzhǎng)董玉磊表示，目标就是让广大老年人在家门口就能享受到优质便捷的养老服务，打造(dǎzào)“齐乐养”淄博幸福养老新标杆。 破解顽疾，“红色物业(wùyè)”激活基层治理末梢 民生温度同样在社区(shèqū)基层升腾。淄川区般阳路街道城里社区，“红色管家”服务小队的(de)身影活跃在楼宇之间。社区党委书记耿萌萌介绍，借力《淄博市物业管理条例》执法检查的东风，社区党委与物业共建联合党支部，以“双向进入”机制打破(dǎpò)壁垒。居民们眼见为实(yǎnjiànwèishí)：5处老旧健身器材焕然一新，20个昏暗楼道重获光明，新增的3处智慧车棚(chēpéng)更化解了(le)电动车“抢位”难题。 为更好保障(bǎozhàng)业主权益，创新推出“五五三三”快速响应机制(jīzhì)，做到客服(kèfú)电话响铃5秒(miǎo)必接，微信诉求(sùqiú)5分钟内响应，一般诉求30分钟启动服务，3小时办结等问题快处机制，以实际行动解决业主的烦心事儿，红色物业落地生根。让烦心事解决效率倍增，居民满意度跃升至96%。 这场物业革命浪潮席卷全市。淄博市(zībóshì)城市管理局党组成员、副局长李春波亮出(liàngchū)今年的成绩单：依法清退、更换不合格物业企业14家，新建充电端口3万余个，加装电梯(diàntī)阻止系统816套。更关键的是，在民生建设分线指挥部的大力推动下，一套物业自查自纠机制在全市小区(xiǎoqū)扎根，问题早发现、快处置，推动物业投诉量(tóusùliàng)断崖式下降了43.4%。“执法检查绝非(juéfēi)走过场，它倒逼行业提质升级，让服务真正(zhēnzhèng)对标百姓期待。”李春波强调。 聚力攻坚，民生工程跑出“加速度(jiāsùdù)” 养老舒心、住得安心，仅是淄博民生拼图的一部分。淄博市民生建设分线指挥部办公室衣卫东描绘了一张更(gèng)宏大(hóngdà)的攻坚蓝图：指挥部紧盯教育、养老、旧改、路域环境、农村供水等五大领域40余个项目，以(yǐ)“清单+闭环”管理和“一线工作(gōngzuò)法”强力推进。 教育(jiàoyù)优化提速(tísù)：3所新校手续齐头并进，1所续建、3所改建项目工地热火朝天； 老旧小区(xiǎoqū)焕新：20个改造项目正在陆续开工，基础设施升级正为居民生活(shēnghuó)“破旧立新”； 养老服务提质：已建成智慧养老院2处(chù)、社区嵌入式养老服务机构(jīgòu)6家，完成(wánchéng)140家普惠性养老机构认定，培育品牌化、连锁化(liánsuǒhuà)养老服务组织2家，年内还将建设认知障碍照护专区8处，新增认知障碍床位200张以上； 路域颜值(yánzhí)提升：专项(zhuānxiàng)督查整治问题超1100个，14条道路修复工程有序铺开； 乡村清泉(qīngquán)入户：总投资3亿的全市农村供水保障(bǎozhàng)项目已在64个村开建，铺设完成28公里主管网。 “指挥部(zhǐhuībù)办公室实行‘清单+闭环’管理模式(guǎnlǐmóshì)，全面落实‘一线工作法’，及时解决项目建设瓶颈问题。同时，充分发挥市人大常委会监督职能，扎实(zhāshí)开展(kāizhǎn)2025年专项工作评议，寓支持于监督之中，实施专项督导，确保关键节点任务目标如期完成。”衣卫东表示，下一步(yībù)将聚合资金、土地等关键资源，为项目建设清障护航。 从养老(yǎnglǎo)院里的智慧服务，到社区“红色管家”的忙碌身影，再到旧改工地的机器轰鸣(hōngmíng)，淄博市民生建设分线指挥部正以问题为导向，以民心为标尺，将一项项承诺写入现实。当养老、安居、教育、饮水这些“关键小事”被一一(yīyī)熨帖解决，幸福图景已然在千家万户门口清晰铺展——这不仅是城市(chéngshì)温度的刻度，更是治理精度与(yǔ)为民初心的生动(shēngdòng)诠释。 （大众新闻(xīnwén)·鲁中晨报记者 马斌 通讯员 盛维龙）